Расторжение договора услуг связи с мегафона

Добрый день!
Потребовалось дома подключить домашний телефон от Мегафона (опция Домашняя зона). 15 мая приобрел сим карту Мегафона с тарифом «О’ Хард» за 200р. Сразу попросил подключить опцию «Домашняя зона». Приехал домой, закинул еще 365р на счет (для функционирования опции «Домашняя зона») и стал ждать подключения. После того, как пару дней опция так и не заработала, я почитал форум Мегафона и понял, что надо было его почитать до покупки новой симки В общем, услуга сырая и даже если заработает, в 50% случаев идут неверные списания средств и так далее.

22 мая написал заявление на расторжение договора в связи с тем, что услуга не работает, а без услуги мне сим карта не нужна. Т.к. я являюсь абонентом Мегафона, попросил перечислить остаток мне на счет.

В середине июня получаю следующий ответ, смысл которого сводится к тому, что «Стартовый баланс» (те самые 200р) не является денежными средствами (о как), а представляет собой скидку на оплату услуг связи. В общем, 200р не вернем, а 365р пожалуйста (правда уже 14 августа на дворе, денег еще нет, ну да ладно, вопрос не в том).

Скан ответа прилагаю.

Вопрос мой в том, как так получилось, что цена, за которую приобретается контракт вдруг превращается в нечто, называемое «скидкой на оплату услуг связи» и не является ли это лапшой на уши клиентов? И если это так, не подскажете, в какую сторону копать, чтобы от лапши избавиться?

3 способа как заблокировать сим карту МегаФон.

Бывают такие ситуации, необходимо знать: как заблокировать сим карту МегаФон. Узнать ответ на этот вопрос и получить полезные советы Вы можете в этом посте. Важно знать, как заблокировать сим карту МегаФон, так как это может сэкономить кучу денег. Фраза «заблокировать сим карту» может иметь одно из трех значений, в этой статье я расскажу Вам о каждом + Вы узнаете, что нужно сделать для того, чтобы заблокировать сим карту.

Первое значение — блокировка карты по утере до ее замены. Как часто приходится сталкиваться с проблемой потери сим карты, ведь их так много и они такие маленькие. Второе значение — просто сим карта не нужна. В некоторых случаях сим карту требуется заблокировать, если пользоваться ей больше не планируете. В таком случае речь идет о расторжении договора на оказание услуг сотовой связи (кстати, сейчас вместо расторжения лучше пользоваться переводом номера к другому оператору). Третье значение, временная блокировка карты с последующим восстановлением и использованием. Есть еще одна причина, по которой необходимо блокировать номер — это большая абонентская плата. Например, Вы планируете какое-то время не использовать карту, точно знаете, что через некоторое время она Вам еще потребуется. Чтобы не платить абонентскую плату за период, когда сим картой не пользуетесь можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Какова бы ни была причина, нам нужно знать как заблокируем сим карту МегаФона, если это потребуется.

Чаще всего под блокировкой сим карты понимают расторжение договора , но хочу заметить вот что — расторгнуть договор можно только лично явившись в офис, причем в офис того филиала, в котором заключался договор. То есть, если Вы купили сим карту в одном филиале, расторгнуть договор находясь в другом — не получится. Если Вы попали в такую ситуацию, то есть 2 варианта действий:

  1. Заблокировать через официального представителя в филиале. Для этого потребуется нотариально заверенная доверенность… в общем, долгая история, из-за одной сим карты нет смысла тратить время и деньги. Просто нецелесообразно.
  2. Дождаться автоматической блокировки. Уточняю, по условиям договора неиспользование сим карты в период 3-6 месяцев означает одностороннее расторжение договора путем совершения конклюдентных действий. Иными словами, сим карта лежит на полочке 3 месяца, через 90 дней с момента последнего использования договор автоматически расторгается. ВАЖНО: в случае неиспользования номера длительное время у МегаФона (как и остальных операторов) может быть подключена услуга «Сохранение номера». Услуга платная. Пока она работает — номер не блокируется, а перестает она работать, когда на Вашем балансе заканчиваются деньги. Единой стоимости по России у этой услуги нет, в каждом филиале — своя цена, но принцип во всех регионах примерно одинаков. Поэтому, прежде чем отказаться от сим карты следует все дополнительные услуги отключить.

Если же Вы не хотите расторгать договор, а просто временно заблокировать сим карту, то можно воспользоваться следующими способами:

  1. Через службу поддержки оператора — позвонить оператору мегафон или прийти в салон связи.
  2. В некоторых филиалах предусмотрено блокирование номера по утере через автоинформатор на телефоне службы поддержки 0500. Чтобы им воспользоваться — придется позвонить по длинному номеру 88005500500 или просто 0500 с сим карты МегаФон.
  3. Ну и самый интересный и доступный способ — через личный кабинет МегаФон. С помощью личного кабинета Вы сможете заблокировать карту на срок до трех месяцев.

Инструкция: «Как заблокировать сим карту МегаФон через личный кабинет».

  1. Для начала надо осуществить вход в личный кабинет МегаФон. Для этого у Вас заранее должен быть получен пароль. Если его на момент утраты сим карты не было — придется воспользоваться пунктом 1 или 2 рекомендаций.
  2. Перейти в раздел «Услуги и тариф», выбрать подраздел «Блокировка номера»

Как заблокировать сим карту МегаФон

Все, номер заблокирован. Хочу предостеречь, в случае утери сим карты лучше сразу обращаться в службу поддержки оператора, так как если сим карту Вы потеряли и не обратились — финансовую ответственность по этой сим карте несете вы. Те же способы блокирования номера, которые доступны Вам через системы самообслуживания, не блокируют номер на 100%, опытный абонент может самостоятельно их разблокировать. Например, Вы блокировали номер через Сервис Гид МегаФон (личный кабинет), сим карта находится у постороннего. Так вот, ничто не мешает постороннему разблокировать Ваш номер через USSD запрос *105#. Поэтому мой Вам совет: потеряли сим карту — сразу же обращайтесь в службу поддержки оператора, а не надейтесь «авось пронесет».

Как расторгнуть договор с Мегафон

Бывает так, что сим-карта больше не нужна. Большинство людей её теряют, выкидывают или ломают. Принадлежать она вам от этого не перестанет. Договор оформлен на вас и всю ответственность за неё будете нести вы. Хорошо, если чип никто не найдёт. В таком случае через некоторое время оператор расторгнет с вами договор в одностороннем порядке. А если она попадёт в руки не очень честных людей? Имея на руках сим-карту, можно посмотреть вашу детализацию звонков, переписку в сообщениях, позвонить от вашего имени в банк. Можно ещё больше сгустить краски и предположить, что с вашего номера могут пообщаться преступники, а доказывать полицейским свою непричастность придётся вам. И разбирательства могут затянуться. Понятно, что мы привели самые пессимистичные варианты развития событий, но это не значит, что этого не может быть. Мы подводим к тому, что если номер вам больше не нужен, то необходимо расторжение договора.

Расторжение договора

Сделать это можно только лично явившись в офис оператора с паспортом. Адреса ближайших салонов можно посмотреть на сайте www.megafon.ru или отправить запрос *123# вызов. Можете не терять время и заполнить заявление заранее. Распечатать его можно отсюда https://eao.megafon.ru/ai/document/5723/file/18o_ContractCancellation.pdf. Обращаем ваше внимание на то, что расторжение может сделать только владелец, а не пользователь. Если документы оформлены не на вас или номер куплен сомнительным способом без паспорта и оформления договора, то в процедуре будет отказано. В первом случае придётся искать владельца и вести его в салон связи, либо оформлять доверенность у нотариуса. Во втором случае вам ничего не сделать, можете смело выкидывать сим-карту. Вам ничего не угрожает.

Вот ещё некоторые моменты, которые стоит учесть:

  • Расторжение происходит только в том регионе, в котором куплен номер. Проверить прописку можно на сайте https://moscow.megafon.ru/mnp/;
  • Если данные по договору были изменены, например, поменялась фамилия в связи с замужеством, то сперва придётся решить этот вопрос. Проблем возникнуть не должно, но на всякий случай возьмите свидетельство о браке.

Бывает, что на счету остаются деньги. Как быть с ними? Вариантов несколько:

  1. Оставить на лицевом счету.
  2. Перевести на другой номер.
  3. Получить наличными в салоне связи.
  4. Перевести на банковскую карту.

Пожалуй, это всё, что вам надо знать о расторжении. Процедура простая и много времени у вас не займёт.

Что будет, если не расторгнуть договор

В начале статьи мы вас напугали историями о мошенниках, но ведь не каждая сим бывает найдена. Многие пылятся в дальних углах квартир. Что произойдёт в таком случае? По условиям, если с номера не производится никаких платных действий, то через 90 дней включается абонентская плата. Размер её зависит от тарифного плана. Как только сумма на счету достигнет порога отключения, договор расторгается автоматически. Номер опять уйдёт в продажу. Восстановить его в таком случае вы сможете, но это будет происходить как новое подключение. Вам придётся заплатить за выбор и внести авансовый платёж на тарифный план. Номер может и не достаться, если кто-то успеет купить его вперёд вас.

Современные тарифные планы не допускают минусового баланса, поэтому долг на счету не должен копиться, но бывают и исключения: старые тарифные планы, услуга «плати когда удобно» и подобные. С этим будьте осторожнее.

Альтернатива расторжению

Сейчас много всего связано с номером телефона: мы оставляем его в банках как контактный, на него идут оповещения о списаниях с карты, он привязан к социальным сетям, является логином к некоторым ресурсам и многое другое, всего не перечислить. Представьте, сколько неудобств возникнет при его замене. Может быть лучше не расторгать договор? Подумайте об этом, ведь есть множество вариантов оставить его.

  • Не устраивает Мегафон качеством связи, услугами, уровнем обслуживания и другим. Если проблема только в этом, то можно перейти к любому другому оператору, воспользовавшись MNP. Если номер оформлен на вас и на нём нет долга, то можете писать заявление в офисе принимающего оператора. Сложнее с прямым номером. Его перенести нельзя. Портируется только федеральный формат. Прямой останется в Мегафоне;
  • Переезжаете в другой регион. Это тоже распространённая причина смены номера. Решается она просто. Подключите другой тарифный план, например, линейки «Включайся!». Большинство из них действуют по всей России;
  • Сим-карта потеряна. В таком случае обращайтесь в офис оператора с паспортом и вам её восстановят. Временно можно установить блокировку по утере;
  • Сим не используется по другим причинам. В этом случае можно установить временную блокировку на 180 дней. Правда, за это будет взиматься абонентская плата 30 р./месяц, но номер при этом сохранится за вами.

Как видите, расторжение договора – крайний случай. Любую проблему можно решить.

Расторжение договора услуг связи с мегафона

Дело N А40-170213/2012 с участием ОАО «МегаФон» (лицо, привлеченное к административной ответственности) и Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (административный орган).

Из решения арбитражного суда апелляционной инстанции:

Согласно п.9.2 Условий оказания услуг связи «МегаФон» от 24.01.2012 Оператор вправе изменять в одностороннем порядке тарифы (Тарифный план), принципы тарификации, виды тарификации, Единицу тарификации и порядок оплаты неполной Единицы тарификации при условии предварительного извещения Абонента о таких изменениях путём размещения информации об изменениях на сайте Оператора http://www.mеgafon.ru и в печатном издании «Российская газета» не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления силу таких изменений.
.
Принимая обжалуемое решение, суд первой инстанции пришел к правомерному выводу о наличии в действиях Общества состава вмененного административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.14.8 КоАП РФ.

В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами, Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

Как указывается в апелляционной жалобе, оператор связи самостоятельно может устанавливать тарифы (тарифные планы), а также изменять их в одностороннем порядке.

Действительно, согласно пункту 1 статьи 28 Федерального закона «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются операторами связи самостоятельно, если иное не предусмотрено этим Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Между тем, указанная статья расположена в главе 5 Закона о связи «Государственное регулирование деятельности в области связи» и относится к вопросу государственного регулирования тарифов на услуги связи.

Пунктом 32 Правил оказания услуг подвижной связи от 25.05.2005 № 328 также предусмотрено, что тарифы на услуги подвижной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Из анализа положений ст. 28 Закона о связи и пункта 32 Правил оказания услуг подвижной связи следует возможность оператора связи самостоятельно формировать цены на предлагаемые потребителям услуги связи, а не право оператора на одностороннее изменение действующего (согласованного с абонентом) тарифа (иных условий) в рамках конкретного договора.

До того момента, как абонент заключил договор с оператором связи на определенных условиях, оператор вправе разрабатывать любые условия тарифных планов и предлагать их в качестве публичной оферты.

Для потребительских отношений (когда одна из сторон не осуществляет предпринимательской деятельности и заключает договор для удовлетворения личных нужд) на одностороннее изменение условий договора накладываются ограничения, установленные ст. 310 ГК РФ.

В соответствии со статьёй 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу пунктов 1, 2 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В части 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328 утверждены Правила оказания услуг подвижной связи, регулирующие отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее Правила).

Главой 4 указанных Правил установлен порядок и условия приостановления, изменения и расторжения договора. Так, согласно пункту 48.1 Правил изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи.

В соответствии со статьей 432 ГК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу пункта 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — Федеральный закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором (пункт 1 статьи 45 Федерального закона о связи). Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно п.4.2 Условий оказания услуг связи «МегаФон» от 30.12.2011г. услуги связи оказываются на основании возмездного договора, заключаемого между оператором и Абонентом.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договор на оказание услуг связи относится к договорам возмездного оказания услуг.

Из пункта 1 статьи 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Анализ указанных положений позволяет сделать вывод о том, что предметом договора возмездного оказания услуг является совершение услугодателем (в рассматриваемом случае оператором сотовой связи) каких-либо действий (определенной деятельности) по заданию заказчика. Заказчик (потребитель) в свою очередь обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре возмездного оказания услуг.

Таким образом, условия об оплате услуг (стоимость и цена договора, порядок оплаты), являются существенными условиями договора возмездного оказания услуг.

Учитывая изложенное, представляется несостоятельными доводы ОАО «Мегафон» о том, что тарифы на услуги подвижной связи не относятся к условиям договора об оказании услуг подвижной связи, в том числе к существенным условиям договора.

В силу пункта 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Из анализа пунктов 9.2, 15.3, 20.1, 20.2 Условий оказания услуг связи «МегаФон» от 24.01.2012 следует, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора.

Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 23.02.1999 № 4-П указал, что конституционное признание свободы договора является одной гарантируемых государством свобод человека и гражданина, которая Гражданским Кодексом Российской Федерации провозглашается в числе основных начал гражданского законодательства (пункт 1 статьи 1). При этом конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод (статья 55, часть 1 Конституции Российской Федерации и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц (статья 55, часть 3 Конституции Российской Федерации). Исходя из конституционной свободы договора, законодатель не вправе ограничиваться формальным признанием юридического равенства сторон и должен предоставлять определенные преимущества экономически слабой и зависимой стороне, с тем чтобы не допустить недобросовестную конкуренцию в сфере банковской деятельности и реально гарантировать в соответствии со статьями 19 и 34 Конституции Российской Федерации соблюдение принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности.

Ответы компании «МегаФон» на ваши вопросы

Ответы компании «МегаФон»на ваши вопросы

Вопрос 1
Михаил, IT, Ростов-на-Дону:
Почему СМС-сообщения об автоматическом пополнении счета приходят на телефон с часу до трех ночи?

Ответ
Михаил, здравствуйте!
Если вам сообщения поступают только в это время (с отсрочкой после самого платежа), оставьте, пожалуйста, нам свой номер телефона и свои данные, чтобы мы смогли связаться с вами и решить возможную техническую ошибку.

Что касается услуги автоплатеж, то пополнение счета происходит после того, как баланс опускается ниже установленной вами суммы.

«МегаФон»: Никаких проблем с переходом от одного оператора к другому нет, достаточно написать заявление Вопрос 2
Евгений, специалист, Нижний Тагил:
Когда все операторы отменят межгород и внутрисетевой роуминг? (на всех тарифах, не надо в ответе писать про выгодные опции). Интернет ведь у всех безлимитный и не становится дороже от того, что сервер находится в США или Европе. Что мешает сделать телефонию такой же? Когда мегафон в 2002-2003 году пришел в Екатеринбург, очень долго по Уралу было единое безроуминговое пространство, но постепенно его отменили. Почему? Почему я должен платить 9 рублей в минуту за звонок в соседнюю область? Вы же сами теряете рынок, уступая его скайпу и другим бесплатным сервисам.

Ответ
Сравнение с США и Европой, к счастью, не всегда в их пользу.
Думаю, если бы вы увидели их тарифы на связь, то вряд ли бы приятно удивились ценами. Многие не знают, но связь в России – одна из самых дешевых в мире, а качество услуг выше, чем во многих развитых странах мира. Стоимость мегабайта у нас в 8-10 раз ниже, чем в США и Европе. При этом Россия является самой большой страной в мире, половина территории которой находится в районах со сложным климатом. Связь с регионами Крайнего Севера и Дальнего Востока осуществляется через спутник. Сама по себе такая связь – очень дорогое удовольствие.

Поэтому существует два пути.
Либо операторы сделают цену единой для всей страны, но тогда она будет стоить дороже. Но по общероссийским исследованиям, половина российских абонентов вообще никогда не покидают домашний регион, они вряд ли согласятся на увеличение стоимости. Поэтому с 20 мая для тех, кто ездит по стране, мы сделали специальную «Будь как дома»: звонки, СМС и интернет в поездках по стране будут стоить как в домашнем регионе.

«МегаФон»: Мы принимаем заявки на расторжение не только в офисе компании, но и по электронной почте Вопрос 3
raskolbas_rbc:
Почему Мегафон рассылает СМС о всяких рекламных акциях, новых предложениях, но НИКОГДА не информирует клиентов о смене условий (ухудшении условий) на текущем тарифе, мотивируя «СМС — не СМИ, узнавайте все на сайте»? В своем договоре об оказании услуг связи я не нашел обязательного условия о наличии интернет-соединения для доступа к сайту компании, а другого способа, со слов консультантов, узнать об изменении условий тарифа нет.

Ответ
Это не так, мы уведомляем наших абонентов.
С 2015 года все операторы обязаны предупреждать абонентов об изменениях через СМС. Как и прежде, мы дублируем информацию о будущих изменениях на нашем сайте и в «Российской Газете».

Если вы не получаете уведомления, то возможно, когда-то отказывались от информационных рассылок компании, обратитесь, пожалуйста, в колл-центр и вам снова могут их подключить.

Вопрос 4
Александр, ученый, Дания, Хумлебек:
Уважаемые представители компании, почему для остановки вашего абонемента необходимо непременно лично прийти в офис, непременно в том же городе и непременно с паспортом? Почему нельзя этого сделать через личный кабинет в Интернете? Или позвонив и сообщив оператору необходимые коды? Это создает большие проблемы, например, для гостей Москвы, взявших ваш абонемент на время. Я еще как-то понимаю, почему получить абонемент нельзя иначе, но отказ от него, кажется, мог бы быть куда проще.

Ответ
Мы принимаем заявки на расторжение не только в офисе компании, но и по электронной почте.
Сделать это очень просто, находясь в любой точке мира. Вам надо иметь только выход в интернет. На сайте нашей компании www.megafon.ru в разделе «Поддержка» через форму «Напишите нам письмо» вы можете отправить нам сообщение. Сотрудники мультимедийного подразделения оперативно ответят на ваши вопросы, а для расторжения отправят бланк заявления. Вам необходимо будет заполнить бланк и отправить его в наш адрес.
Есть, правда, исключение – договоры на городские номера могут быть расторгнуты только в офисе, потому что при заключении договора абонентом подписывается специальное соглашение.

«МегаФон»: Если вы не получаете уведомления, то возможно, когда-то отказывались от информационных рассылок Вопрос 5
shangirey:
Почему громкая история с переходом к другому оператору со своим номером закончилась «пшиком»? Из-за сговора? Я, например, не смог с городским номером вообще никуда перейти. С уважением, Андрон.

Ответ
Никаких проблем с переходом от одного оператора к другому нет, достаточно написать заявление и в течение 8 дней (при отсутствии задолженности), и Вы сможете, сохраняя свой номер, перейти к другому оператору.

Городские (фиксированные) номера в данный момент ни один оператор не может переносить, поскольку нет законодательной основы.
Мы поддерживаем инициативы по расширению принципа MNP и его распространению на фиксированную связь.

Если вы являетесь абонентом «прямого» номера (мобильный и арендованный городской), то пока можете обратиться в свою сотовую компанию и попросить разъединить прямой (городской) и мобильный номера.
Тогда вы сможете отдельно перенести только мобильный номер.

Вопрос 6
Михаил, бизнес, Москва:
Переоформление контракта на себя. Пользуюсь номером 5 лет, он оформлен на случайного человека еще до покупки. Паспортных данных этого человека нет, переоформить номер на себя в офисе Мегафон невозможно, только купить новый. Требую поменять процедуру переоформления номера на себя!

Ответ
Добрый день!
Оставьте, пожалуйста, нам свой номер телефона, сотрудники поддержки свяжутся с вами и предложат возможные пути решения вопроса. Но в большинстве случаев (если речь идет не об ошибке в заполнении и ряде других особых случаев) переоформление договора на другого человека производится только при личном визите бывшего и будущего владельца номера с документами, удостоверяющими личность. Это необходимо для того, чтобы обезопасить наших абонентов от мошенничества.

«МегаФон»: Стоимость мегабайта у нас в 8-10 раз ниже, чем в США и Европе Вопрос 7
ilayz:
В продаже появились т.н. брендовые телефоны, смартфоны, планшеты… Но они в основном дешёвые и примитивные, в чём польза таких гаджетов? Это просто дополнительный заработок или компания хочет выработать свою уникальную линейку гаджетов? Спасибо. Илья.

Ответ
Илья, все верно, сегодня наша собственная линейка устройств MegaFon Login – это смартфон, планшет и фаблет.
Это очень недорогие (возможно, самые доступные) на рынке устройства. При этом это качественный товар, где процент брака значительно ниже, чем у подобных устройств других производителей. Польза от таких устройств очевидна: благодаря им многие жители нашей страны знакомятся с мобильными приложениями и мобильным интернетом. Ведь не все готовы заплатить 10-15 тысяч за смартфон или планшет. Особенно, если покупается первое в жизни подобное устройство.

Мы меняем рынок.
После того, как мы вывели на рынок в 2013 году наш первый смартфон Login за 1990 рублей, средняя цена смартфона в России снизилась на 30%. Потому что другие производители тоже были вынуждены снижать цены. Потом такая же история повторилась и с планшетом. А сегодня мы заставляем снижать цены на фаблеты. От этого хорошо всем – клиенты покупают устройства дешевле, а операторы получают новых пользователей мобильного интернета.

В Москве сейчас МегаФон Login + занимает первое место в продажах среди смартфонов с экраном более 5,5 дюймов.
Этот факт доказывает наш правильный выбор.

Вопрос 8
ilayz:
Здравствуйте. Почему условия ведущих операторов сотовой связи в России так одинаковы? Это монополизм, сговор? Спасибо. Илья, Ярославль.

Ответ
Наоборот, это нормальная картина для высоко конкурентного рынка.
Российские операторы внимательно следят за действиями друг друга, внедряют новейшие технологии и оборудование, делают очень качественные сети и при этом продают минуты и мегабайты дешевле, чем в беднейших африканских странах.

Сегодня в нашей сети в Москве и Санкт-Петербурге доступны скорости в 300Мбит/сек.
Операторов, способных дать такие скорости, в мире единицы. Сетью третьего поколения покрыты все населенные пункты страны и все федеральные трассы, 4G присутствует уже в 74 регионах.

Несмотря на то, что все российские операторы предлагают услуги высокого качества, отличия все же есть.
Например, наш мобильный интернет самый быстрый в стране, потому что мы с 2008 года инвестируем в его развитие огромные деньги. В прошлом году мы вложили в развитие сети 50 млрд. рублей. Наша задача — обеспечить абонентам высокое качество связи по доступной цене, иначе они выберут другого оператора.

«МегаФон»: Сравнение с США и Европой, к счастью, не всегда в их пользу Вопрос 9
vikwlad:
Добрый день! Почему бы вашей компании не разрешить абоненту вывод некоторой части денежных средств с баланса телефона на оплату Интернета или на счёт банковской карты за небольшие проценты.

Ответ
В рамках услуги «мобильные платежи» абоненты МегаФона могут со счета телефона оплачивать Интернет, коммунальные услуги, ТВ, телефон, штрафы ГИБДД и многое другое.
Также недавно мы запустили совместный проект с QIWI. Вы можете установить мобильное приложение Visa QIWI Wallet, через которое сможете не только совершать большинство привычных платежей с мобильного счёта без комиссии, но еще и получать 0.5% от суммы платежа обратно на свой счёт в качестве бонуса.

Вопрос 10
gel_05:
На майских праздниках были в Севастополе. Связь с материковой Россией стоит так же, как со странами СНГ. При пересечении пролива в Крым Вашей компанией было предложено через СМС подключить услугу «Вся Россия». Подключил, чтобы сократить расходы мобильной связи. Эта услуга в Крыму не работала, снимали бешеные деньги за роуминг. Для «Мегафона» Крым — это Россия?

Ответ
Безусловно, Крым – это часть России.
Но у «МегаФона» нет собственной сети в Крыму, поэтому там мы предоставляем услуги своим клиентам по партнерскому договору с местными операторами. Не имея собственной сети, мы ограничены в возможностях оптимизировать цену. По этой причине роуминговые опции на территории Крыма пока не работают.
Но с сентября прошлого года МегаФон предоставляет связь в Крыму по внутрироссийским ценам. До присоединения полуострова к России там действовал международный роуминг, и цены были выше, чем сейчас, в 5 и более раз.

Это интересно:

  • Смоленск гибдд замена прав Информация по вопросам получения водительских удостоверений О работе подразделений межрайонного отдела по регистрационно-экзаменационной работе ГИБДД УМВД России по Смоленской области. С 25 октября 2016 года по вопросам получения водительских удостоверений […]
  • Коап изменения с 15 ноября 15 ноября вступят в силу поправки в КоАП РФ Завтра, 15 ноября, вступят в силу поправки в КоАП РФ, касающиеся нарушения ПДД (Федеральный закон от 14 октября 2014 г. № 307-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных […]
  • Взыскание алиментов в долях Алименты в долях от заработка Несмотря на то, что нормы семейного права РФ обязывают каждого гражданина материально обеспечивать своих детей до достижения ими совершеннолетнего возраста, на практике нередко случается, что добровольно прийти к соглашению о […]
  • Дарение части квартиры жене Дарение доли квартиры между супругами: как подарить часть жилья от жены мужу и наоборот? В семьях часто приходят к мнению, что квартира должна быть во владении одного из супругов, а не в долях у каждого из них. Дальше следует вопрос: проблематично ли, чтобы […]
  • Алименты в россии в 2018 году с 1 января Алименты на ребенка: новый закон в 2018 году, свежие изменения Алименты в 2018 году подлежат расчету и взысканию по ранее установленному семейным законодательством порядку. Изменения касаются минимального размера суммы, возраста получателя. Предусматриваются […]